Arven Invest

Central de Ajuda – Arven Invest

Última atualização: 01/03/2026

Guia rápido para começar, operar com segurança e entender recursos como o Portal do Investidor no plano Profissional.

Índice

Guias rápidos

Criar conta e configurar perfil do negócio

  1. Acesse o cadastro e preencha seus dados principais.
  2. Defina o nome do negócio, categoria e endereço.
  3. Adicione foto/identidade visual no perfil.
  4. Salve e confira o link público gerado.

Configurar agenda (horários, bloqueios, folgas, férias)

  1. Vá em Configurações para definir horários base.
  2. Use a agenda para bloquear períodos e folgas.
  3. Cadastre férias por data para evitar reservas.
  4. Revise o calendário semanal e ajuste conforme necessário.

Cadastrar serviços e vincular a profissionais

  1. Crie categorias e serviços com preço/duração.
  2. Acesse Equipe e selecione os serviços por profissional.
  3. Defina ajustes específicos de preço/duração se precisar.

Criar equipe e definir serviços por profissional

  1. Em Equipe, adicione os profissionais com foto.
  2. Copie o link individual quando necessário.
  3. Marque serviços e programe folgas/férias.

Agendamento manual (cliente presencial)

  1. Abra Agendamentos e clique em “Agendar cliente”.
  2. Selecione profissional, serviço e horário disponível.
  3. Preencha os dados básicos do cliente.
  4. Confirme e verifique o status no painel.

CRM e preferências do cliente

  1. Acesse Clientes (CRM) para ver histórico e preferências.
  2. Complete informações úteis (anotações e preferências).
  3. Use o último serviço e total gasto para fidelização.

Personalizar a página pública

  1. Atualize logo, capa e descrição do negócio.
  2. Revise endereço e categoria exibidos no link público.
  3. Confirme a lista de profissionais e serviços disponíveis.

Publicar e divulgar o link público

  1. Copie o link público do painel.
  2. Divulgue no Instagram, WhatsApp e Google.
  3. Personalize a bio com o link curto.

Entender planos e limites (Iniciante/Profissional)

  1. Iniciante: até 1 profissional.
  2. Profissional: até 3 profissionais.
  3. Consultoria no Profissional: 1 acionamento/mês (contábil OU jurídica, parceiros).
  4. Acima de 3 profissionais: plano personalizado.

Usar o Portal do Investidor (Arven Invest) com segurança

  1. Acesse a aba Arven Invest no painel do profissional.
  2. Use Perfil, Calculadoras, Carteira e Glossário como apoio educativo e organizacional.
  3. Trate o conteúdo como orientação geral, não como recomendação individual de investimento.
  4. Lembre que o recurso é exclusivo do plano Profissional e não aparece no link público do cliente final.

Nota Fiscal (emissão manual)

  1. Solicite a NF pelo suporte informando razão social, CNPJ/CPF, endereço e e-mail.
  2. A emissão é manual pelo nosso time/contador.

Chargeback/contestação

  1. Em caso de contestação, o acesso pode ser suspenso durante a análise.
  2. Podemos solicitar comprovações de uso do serviço.
  3. Se a contestação for confirmada pela Stripe, a assinatura pode ser cancelada.

Clube de Vantagens (benefícios com parceiros)

  1. Acesse o menu “Clube de Vantagens” no painel.
  2. Escolha a oferta e clique em “Explorar”.
  3. Veja regras, validade e parceiros disponíveis.
  4. A contratação, preços e pagamentos são feitos diretamente com o parceiro.

Ver relatórios e financeiro (Profissional)

  1. Use filtros de período para comparar resultados.
  2. Acompanhe top serviços e receita por período.
  3. Baixe relatórios quando disponível.

Instalar o atalho (app) no celular

  1. iPhone: Safari > Compartilhar > Adicionar à Tela de Início.
  2. Android: Chrome > Menu (⋮) > Adicionar à tela inicial.
  3. O app abre em tela cheia e fica fixo no seu celular.

Interpretar indicadores do negócio

  1. Acompanhe agendamentos ativos, cancelados e concluídos.
  2. Avalie o ticket médio para ajustes de preço.
  3. Observe tendências por profissional e por período.

Lembretes (como ativar/ver status)

  1. No painel de lembretes, use o botão de WhatsApp para confirmar manualmente.
  2. Confirme que o telefone/WhatsApp do cliente está preenchido.
  3. Acompanhe o status para reduzir faltas.

Status dos agendamentos (confirmado/concluído/cancelado)

  1. Abra o detalhe do agendamento.
  2. Use o botão para marcar atendimento concluído.
  3. Cancele quando necessário e libere o horário.

Assinatura via Stripe (portal, upgrade, cancelamento, notas)

  1. Acesse “Planos” e clique em “Gerenciar assinatura”.
  2. Faça upgrade/downgrade pelo portal da Stripe.
  3. Solicite cancelamento e acompanhe o status.

Financeiro e ticket médio

  1. Use filtros de período para comparar meses.
  2. Acompanhe faturamento estimado e ticket médio.
  3. Identifique serviços com melhor margem.

Boas práticas para reduzir faltas

  1. Use lembretes manuais por WhatsApp para confirmar horários.
  2. Mantenha serviços com duração realista.
  3. Bloqueie pausas para evitar encaixes impossíveis.

Instalar como app (atalho)

Você pode instalar a Arven Invest no celular e abrir em tela cheia, como se fosse um app.

iPhone (Safari)

Passo a passo para instalar no iPhone

Android (Chrome)

Passo a passo para instalar no Android

Artigos

Como funciona o Portal do Investidor

Entenda o objetivo do recurso e como usar o diferencial do plano Profissional com clareza.

  • É um recurso da conta profissional assinante, não do cliente final.
  • Tem caráter educativo e orientativo.
  • Não promete rentabilidade e não substitui consultoria financeira.

Como configurar sua agenda

Defina horários, bloqueios, folgas e férias.

  • Configure horários base na semana.
  • Bloqueie pausas e ausências.
  • Revise o calendário mensal.

Agendamento online vs manual

Entenda quando usar cada tipo de agendamento.

  • Online: cliente agenda sozinho pelo link.
  • Manual: ideal para atendimento presencial.
  • Ambos aparecem no calendário.

Como cadastrar serviços

Crie serviços claros com preço e duração.

  • Organize por categoria.
  • Use descrições objetivas.
  • Defina duração real para evitar atrasos.

Como organizar a equipe

Defina quem faz o quê e evite conflitos de agenda.

  • Cadastre foto e perfil de cada profissional.
  • Vincule serviços específicos por profissional.
  • Defina folgas e férias por data.

Como funciona o link público

Seu cliente agenda sem precisar de conta.

  • Cliente escolhe profissional e serviço.
  • Seleciona data e horário disponível.
  • Recebe confirmação por e-mail.

Como funcionam relatórios e financeiro

Acompanhe receita, ticket médio e top serviços.

  • Use filtros por período.
  • Compare meses e tendências.
  • Ajuste preços com base em dados reais.

Como usar status de atendimento

Entenda quando marcar confirmado ou concluído.

  • Concluído indica atendimento realizado.
  • Cancelado libera o horário para novo cliente.
  • Use status para relatórios mais corretos.

Boas práticas de precificação

Evite prejuízos e aumente margem com ajustes simples.

  • Considere tempo médio e custo de insumos.
  • Observe serviços mais vendidos.
  • Reajuste de forma gradual.

Como divulgar o link no Instagram

Aumente o volume de agendamentos com divulgação simples.

  • Coloque o link na bio.
  • Use destaque com instruções.
  • Envie o link para clientes recorrentes.

Como ler gráficos e tendências

Transforme números em decisões práticas.

  • Observe picos de horários e dias da semana.
  • Compare profissionais no mesmo período.
  • Use top serviços para priorizar divulgação.

Privacidade e LGPD (papéis controlador/operador)

Entenda como os dados são tratados.

  • Profissional é controlador dos clientes.
  • Arven Invest opera para viabilizar o serviço.
  • Solicitações podem ser feitas no Portal da Privacidade.

Como funciona o Clube de Vantagens

Benefícios oferecidos por parceiros independentes.

  • A Arven Invest divulga ofertas e cupons do clube.
  • Contato, pagamento e contratação são feitos com o parceiro.
  • Reembolsos e prazos são definidos pelo parceiro.

Segurança e acesso à conta

Boas práticas para proteger sua conta.

  • Use senhas fortes e exclusivas.
  • Evite compartilhar o login fora da equipe.
  • Acesse apenas em dispositivos confiáveis.

Exportação de dados (quando disponível)

Relatórios e dados podem ser exportados conforme evolução do produto.

  • Priorize dados de clientes e assinaturas.
  • Use relatórios para contabilidade.
  • Fale com o suporte se precisar de exportação.

Quando acionar o suporte

Como acelerar o atendimento quando algo der errado.

  • Envie prints e explique o passo a passo.
  • Informe o e-mail da conta e o link público.
  • Use o horário de suporte para respostas rápidas.

Boas práticas

  • Mantenha horários de atendimento atualizados.
  • Use o agendamento manual para clientes presenciais.
  • Revise os serviços mais vendidos e ajuste preços.
  • Registre preferências dos clientes no CRM.
  • Use lembretes manuais por WhatsApp para reduzir faltas.
  • Use o Portal do Investidor como apoio educativo, sem apresentar o recurso como promessa de resultado.

Problemas comuns

Cliente não recebeu e-mail

Confirme se o e-mail foi preenchido no agendamento e verifique a caixa de spam.

Agendamento não aparece na agenda

Verifique se há bloqueios, folgas ou férias no período.

Serviço não aparece para um profissional

No menu Equipe, marque o serviço específico para esse profissional.

Relatórios sem dados

Aplique filtros de período e confira se há agendamentos concluídos.

Suporte

Não encontrou o que precisa? Fale com o suporte: belinv.contato@gmail.com | WhatsApp +55 11 96707-2725