Perguntas Frequentes – Arven Invest
Respostas rápidas sobre cadastro, assinatura, uso da plataforma, privacidade e suporte.
Produto
O que é a Arven Invest?
A Arven Invest é uma plataforma de educação financeira por assinatura. Ela reúne trilha de aprendizado, calculadoras, carteira manual, perfil de investidor e glossário em um único ambiente.
Para quem a Arven Invest foi criada?
Para pessoas que querem organizar finanças pessoais, aprender a investir com clareza e construir disciplina financeira no dia a dia.
Preciso ter conhecimento prévio para começar?
Não. O conteúdo foi estruturado para iniciantes e evolui de forma progressiva.
A Arven Invest recomenda investimentos?
Não. O conteúdo é exclusivamente educacional e não constitui recomendação individual de investimento.
Conta e acesso
Como criar minha conta?
Acesse a página de cadastro, preencha seus dados pessoais e de perfil (incluindo escolaridade, nascimento, estado, experiência e faixa de capital), aceite os termos e siga para a escolha do plano.
Esqueci minha senha. O que fazer?
Use a opção “Esqueci minha senha” no login. Você receberá instruções por e-mail para redefinir o acesso.
Posso acessar em mais de um dispositivo?
Sim. Você pode usar sua conta em desktop e celular, mantendo as mesmas credenciais.
Como atualizo meus dados cadastrais?
Faça login, acesse Configurações e atualize os campos disponíveis (contato e perfil). Em caso de dúvida, solicite ajuda por e-mail.
Assinatura e cobrança
Quais planos estão disponíveis?
Plano Mensal por R$ 29,90/mês e Plano Anual por R$ 197,90/ano.
Qual a diferença entre mensal e anual?
O conteúdo é o mesmo nos dois planos. A diferença está no ciclo de cobrança e no custo total.
Como funciona o pagamento?
A cobrança é processada pela Stripe. A Arven Invest mantém apenas identificadores e status da assinatura.
Posso cancelar quando quiser?
Sim. O cancelamento pode ser feito a qualquer momento no portal da Stripe.
Existe reembolso?
Para novas contratações, aceitamos solicitação de reembolso em até 7 dias corridos do início da assinatura.
Recursos educacionais
O que está incluído na assinatura?
Trilha educacional com 15 módulos, calculadoras, carteira manual, perfil de investidor, glossário com 101 termos, painel de evolução, área de mercado e suporte por e-mail.
O perfil de investidor é um teste oficial?
Não. É um questionário educativo para reflexão e aprendizado sobre tolerância a risco.
A carteira manual conecta com corretora ou banco?
Não. O recurso é manual e serve para organização pessoal e acompanhamento educativo.
Os resultados das calculadoras são garantia de retorno?
Não. São simulações com caráter educativo, baseadas em premissas informadas pelo usuário.
Privacidade e LGPD
Quais dados a Arven Invest coleta?
Dados de cadastro, acesso, uso da plataforma e informações necessárias para assinatura e segurança.
Como exerço meus direitos de titular?
Use o Portal da Privacidade em /portal-da-privacidade ou envie solicitação para [email protected].
A Arven Invest compartilha meus dados?
Somente com operadores necessários para operação do serviço (como hospedagem, banco de dados, e-mail transacional e pagamentos), conforme a Política de Privacidade.
Suporte
Como falar com o suporte?
Atendimento exclusivamente por e-mail em [email protected].
Qual o prazo de resposta?
Em geral, respondemos em até 2 dias úteis.
Existe atendimento por outros canais?
No momento, o atendimento oficial da Arven Invest é realizado apenas por e-mail.