Termos de Uso – Arven Invest

Ao criar conta, assinar ou utilizar a Arven Invest, você concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade.

Registramos o aceite com data, hora e versão dos documentos, para fins de conformidade e segurança jurídica.

A Arven Invest é destinada a profissionais/estabelecimentos do setor de beleza e estética. O usuário declara ter poderes para contratar em nome do negócio e fornecer informações verdadeiras.

A Arven Invest fornece ferramentas como: link público de agendamento, agenda e calendário, bloqueios/folgas/férias, agendamentos manuais, CRM de clientes, gestão de serviços e equipe, relatórios e financeiro (conforme plano), lembretes manuais via WhatsApp, Portal do Investidor educativo (Arven Invest, conforme plano) e painel administrativo.

• Você é responsável por manter a confidencialidade do login e por toda atividade na conta.
• Você deve cadastrar dados corretos e manter as informações atualizadas.
• Você é responsável por orientar sua equipe e cumprir leis aplicáveis no uso do sistema, inclusive proteção de dados.

Em regra, o profissional/estabelecimento é o controlador dos dados pessoais de seus clientes finais inseridos na plataforma. A Arven Invest atua como operadora para viabilizar o serviço.

6.1 Planos:

• Iniciante: R$ 47,90/mês – até 1 profissional (inclui dono). Recursos: agenda, CRM essencial, agendamentos e link público.
• Profissional: R$ 97,90/mês – até 3 profissionais (inclui dono). Inclui Iniciante + financeiro completo com gráficos, relatórios e estatísticas avançadas, lembretes manuais via WhatsApp, trilha de educação e Portal do Investidor educativo (Arven Invest).
• Acima de 3 profissionais: plano personalizado, definido conforme necessidade operacional e valores vigentes.

6.2 Limites de profissionais:

O limite de profissionais por plano é requisito do serviço. O usuário não deve burlar limites (por exemplo, múltiplas contas para exceder o plano).

6.3 Clube de Vantagens: benefícios exibidos na plataforma são oferecidos por parceiros independentes. A Arven Invest apenas divulga as ofertas e não participa da contratação, preços, pagamentos, atendimento, garantias ou reembolsos.

6.4 Portal do Investidor (Arven Invest): recurso exclusivo do plano Profissional para uso do profissional assinante e de usuários autorizados da equipe. O Portal do Investidor não é disponibilizado no link público de agendamento do cliente final.

6.5 O conteúdo, perfil investidor, calculadoras, carteira manual, glossário e demais materiais do Portal do Investidor têm caráter exclusivamente educativo e orientativo. Eles não constituem recomendação individual de investimento, gestão de carteira, consultoria financeira, intermediação de produtos financeiros ou promessa de rentabilidade. As decisões tomadas com base nesse recurso são de exclusiva responsabilidade do usuário.

A assinatura é processada pela Stripe. A Arven Invest armazena apenas identificadores e status da assinatura (customerId, subscriptionId, priceId), não armazenando dados de cartão.

• A assinatura é recorrente mensal até o cancelamento.
• Cancelamento pode ser feito a qualquer momento pelo portal da Stripe.
• O acesso pode permanecer até o fim do ciclo, conforme configuração do plano.
• Reembolso: até 7 dias para novas contratações, quando solicitado pelo titular.
• Comprovantes de pagamento são enviados automaticamente pela Stripe para o e-mail cadastrado.
• Nota Fiscal: emitida pela Arven Invest mediante solicitação e envio dos dados fiscais necessários (razão social, CNPJ/CPF, endereço e e-mail). Emissão manual pelo nosso time/contador.
• Chargeback/contestação: em caso de disputa de cobrança, podemos suspender o acesso temporariamente até apuração e resolução com a Stripe.
• Reajustes e mudanças de preço podem ocorrer com aviso prévio razoável.

Política operacional de chargeback: em caso de contestação, podemos solicitar comprovações do uso do serviço (acessos, períodos ativos, registros de cobrança) e suspender o acesso durante a análise. Se a contestação for confirmada pelo processador, a assinatura poderá ser cancelada e o acesso encerrado.

Podemos enviar comunicações transacionais (confirmações e avisos do sistema) por e-mail. Lembretes de atendimento são enviados manualmente pelo profissional via WhatsApp, conforme dados cadastrados.

Você é responsável pelo conteúdo inserido na plataforma (serviços, preços, descrições, preferências de clientes). A Arven Invest não se responsabiliza pela veracidade dos dados cadastrados pelo usuário.

Isso inclui informações inseridas pelo usuário no Portal do Investidor, como respostas de perfil, metas, carteira manual e demais registros utilizados para organização e apoio educativo.

Buscamos alta disponibilidade, mas podem ocorrer manutenções e indisponibilidades. Avisaremos quando houver janelas de manutenção planejadas, quando possível.

O profissional/estabelecimento é responsável pelo atendimento aos seus clientes finais, incluindo qualidade do serviço, preços e políticas próprias. A Arven Invest fornece a infraestrutura de agendamento e gestão, não sendo parte do contrato entre profissional e cliente final.

Quando disponível no plano Profissional, a consultoria é prestada por parceiros independentes. A Arven Invest não é escritório de advocacia nem empresa de contabilidade e não substitui orientação profissional formal.

A consultoria é um benefício limitado e segue regras de uso:

• Limite de 1 acionamento por mês por assinatura (o cliente escolhe: contábil OU jurídica).
• Solicitações com as duas áreas no mesmo mês contam como 1 acionamento e passam por triagem de prioridade.
• Prazo de resposta: até 2 dias úteis.
• Atendimento remoto e orientativo, sem elaboração de documentos, pareceres formais ou atuação judicial.
• Demandas adicionais (processos, alterações societárias, documentos complexos, representação) podem ser orçadas à parte diretamente com o parceiro.

As ofertas do Clube de Vantagens são disponibilizadas por parceiros independentes. A Arven Invest não tem ligação societária com os parceiros e não garante preços, prazos, qualidade ou disponibilidade.

• A contratação é feita diretamente com o parceiro.
• Valores, condições, agenda e formas de pagamento são definidos pelo parceiro.
• Reembolsos, cancelamentos e suporte do serviço devem ser tratados com o parceiro.
• A Arven Invest pode exibir, atualizar ou remover ofertas a qualquer momento.

• Usar o serviço para fins ilícitos, fraude, assédio, spam ou violação de direitos de terceiros.
• Tentar acessar sistemas, dados ou contas sem autorização.
• Interferir na disponibilidade (ataques, scraping abusivo, exploração de falhas).
• Inserir conteúdo que viole direitos autorais, privacidade ou legislação.

A Arven Invest e seus componentes (marca, layout, software, textos) são protegidos por propriedade intelectual. O usuário recebe licença limitada e não exclusiva para uso enquanto adimplente e conforme estes Termos.

Suporte: belinv.contato@gmail.com | WhatsApp +55 11 96707-2725 | seg–sex 08:00–18:00 | resposta em até 2 dias úteis.

Na máxima extensão permitida por lei, a Arven Invest não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes, perda de receita ou impactos decorrentes de uso indevido, falhas de internet, serviços de terceiros ou conteúdo inserido pelo usuário.

Podemos suspender ou encerrar contas em caso de violação destes Termos, fraude, risco de segurança, ordem legal ou inadimplemento.

Podemos atualizar funcionalidades, preços e condições com aviso prévio razoável. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais oficiais.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP, salvo regra legal específica.

• LGPD (Lei 13.709/2018)
• Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014)
• CDC (Lei 8.078/1990)